Este website (“site”) é gerido pela Bomporto Hotels (“Bomporto”), uma empresa registada em Portugal com o número 513766790, com sede social em 138-142 Rua Diário de Notícias • 1200 – 146 Lisboa, Portugal. A BOMPORTO está empenhada em proteger a sua privacidade e leva muito a sério as suas responsabilidades relativamente à segurança das informações dos clientes. A presente política explica a forma como utilizamos as informações dos clientes e como protegemos a sua privacidade.
1. Quando recolhem dados meus?
Recolhemos dados seus das seguintes formas:
o Quando utiliza o nosso website ou a nossa aplicação para efetuar uma reserva, consulta ou pedido
o Quando configura uma conta de utilizador/empresa connosco
o Quando subscreve a nossa lista de mailing
o Quando comunica com um membro do pessoal do Hotel por e-mail, telefone ou chat ao vivo.
2. Informações pessoais
Quando solicita ou reserva um quarto/apartamento no nosso Hotel, necessitamos de recolher informações pessoais suas, a fim de processar o pedido ou a reserva e prestar-lhe os serviços que espera. Estas informações podem incluir, mas não se limitando a, dados como o seu nome, contactos, morada e detalhes do seu cartão de crédito/débito. Podemos recolher informações adicionais relacionadas com a sua participação em quaisquer promoções ou concursos oferecidos por nós, bem como informações que nos fornece quando nos dá a sua opinião.
Estas informações são utilizadas para melhorar continuamente os nossos serviços, em seu benefício.
3. Informações analíticas
Também é utilizado software analítico de websites para perceber melhor as tendências dos nossos clientes; isto ajuda-nos a melhorar a disposição e a relevância do website, em seu benefício. Para mais informações, consulte as secções “Cookies” e “Rastreamento de sites” mais adiante.
4. O que fazem com as minhas informações pessoais?
Utilizaremos as suas informações para disponibilizar e personalizar os nossos serviços. Utilizaremos os seus dados de contacto para comunicar consigo. Poderemos utilizar as suas informações para lhe enviar ofertas e notícias sobre os nossos hotéis e poderemos contactá-lo por correio, e-mail ou telefone (incluindo SMS) para esses efeitos.
Os seus dados também podem ser utilizados para os seguintes efeitos: verificação e análise de cartões de crédito ou outros cartões de pagamento, assuntos de faturação, administrativos e contabilísticos, análises estatísticas e de marketing, testes, manutenção e desenvolvimento de sistemas, inquéritos a clientes, relações com clientes e ajudar-nos em eventuais contactos consigo no futuro, por exemplo, identificando os seus requisitos e preferências.
A sua opinião é importante para nós, uma vez que nos ajuda a melhorar o nosso serviço. Assim, é possível que o contactemos por correio, e-mail ou telefone, para pedir as suas opiniões.
Poderá haver situações em que seja necessário comunicarmos consigo, por motivos administrativos ou operacionais como, por exemplo, alterações em reservas.
Também poderemos utilizar e analisar as informações que recolhemos para administrar, sustentar, melhorar e desenvolver o nosso negócio.
As informações que nos fornece serão guardadas nos nossos sistemas, que estão localizados nas nossas instalações ou nas instalações de terceiros designados para esse efeito.
5. Vendem as minhas informações a terceiros?
Não vendemos as suas informações a terceiros; podemos autorizar o acesso às suas informações a terceiros que atuem em nosso nome para os efeitos estipulados na presente política ou para outros efeitos aprovados pelo cliente. Para mais informações, consulte a secção “Divulgação a terceiros”, mais adiante.
6. E-mails com newsletters do Hotel e novas ofertas
Ao aderir ao serviço de notícias por e-mail da BOMPORTO, receberá por e-mail as nossas notícias e informações mais recentes relacionadas com ofertas especiais. Por exemplo, será frequentemente informado com antecedência sobre novas localizações, para que possa estar entre os primeiros a hospedar-se nesses locais. Terá de nos fornecer o seu nome, endereço de e-mail e formato de e-mail, se desejar subscrever este serviço. Pode optar por sair em qualquer altura, clicando na ligação de cancelamento de subscrição disponível na parte inferior de cada e-mail com newsletters; alternativamente, se preferir não receber estas informações, pode ligar para +351 211 160 200 ou enviar um e-mail para nr@bomportohotels.com .
7. Chat ao vivo
Quando o chat ao vivo é iniciado, é-lhe pedido que introduza o seu nome com o detalhe ou formato que preferir. Durante o chat, entra numa sessão de perguntas e respostas ao vivo com um representante do hotel. Mantemos transcrições dos diálogos desses chats.
8. Rastreamento de sites
Utilizamos software de rastreamento para monitorizar padrões de tráfego dos clientes e a utilização do site, a fim de nos ajudar a desenvolver a conceção e a disposição do site e dar uma resposta mais adequada às necessidades dos visitantes do nosso website.
Este software não nos permite capturar quaisquer informações de identificação pessoal.
Além das informações que nos possa fornecer voluntariamente, algumas informações são recolhidas automaticamente quando visita o nosso website, através de tecnologias de rastreamento utilizadas por nós, tais como cookies, flash cookies, web bugs ou javascript. Sempre que visita o nosso website, estas tecnologias recolhem informações técnicas do seu computador, por exemplo, o seu endereço IP (protocolo de Internet), o seu sistema operativo e plataforma, o tipo e a versão do browser e o website que fez o encaminhamento.
9. Segurança para proteger as suas informações
Quando faz uma reserva ou introduz informações de identificação pessoal, os seus dados de pagamento são transmitidos pela Internet de uma forma segura, utilizando encriptação de alto nível (128 bits).
Além disso, conforme exigido pela Lei 67/98 de 26 de outubro de 1998 (Lei sobre Proteção de Dados) supervisionada pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, seguimos rigorosos procedimentos de segurança no armazenamento e divulgação de informações fornecidas pelos nossos clientes, para evitar o acesso não autorizado. Os nossos procedimentos de segurança implicam que podemos solicitar prova de identidade antes de podermos divulgar informações suas.
Conservaremos as suas informações por um período razoável ou pelo período exigido por lei.
Para nos ajudar a manter as nossas bases de dados atualizadas, informe-nos sempre que os seus dados de contacto mudarem ou se detetar quaisquer incorreções nos mesmos.
10. Cookies
o Cookies são pequenos fragmentos de informações que são guardados pelo browser no disco rígido do seu computador e que permitem à BOMPORTO oferecer funcionalidades tais como recordar as suas preferências de pesquisa. Os cookies podem ser apagados do disco rígido, se desejar. As maioria dos web browsers aceita automaticamente os cookies, mas pode alterar as definições do seu browser para impedir que isso aconteça. Mesmo sem qualquer cookie, pode utilizar a maioria das funcionalidades do website. Os nossos cookies não contêm qualquer informação de identificação pessoal.
o Os cookies também são utilizados em mensagens de e-mail que concordou receber e no nosso website, para nos ajudar a avaliar a eficácia da nossa publicidade e a forma como os visitantes utilizam o nosso site. Se não desejar ajudar-nos a saber como melhorar as nossas ofertas e estratégia de marketing, pode optar por cancelar este cookie de e-mail.
o Se clicar numa ligação no e-mail, podemos configurar cookies no seu browser. Caso visite o website do hotel clicando numa ligação, poderemos compreender a forma como interage com as páginas do nosso website, através da combinação de cookies e pixels configurados nas páginas do nosso website. Isto permite-nos perceber o que o interessou e não interessou nos nossos e-mails e no nosso website. Poderemos, então, tentar enviar-lhe mais informações interessantes no futuro. Note que estas informações são apenas para nossa utilização, não as divulgamos nem partilhamos com terceiros. Se não desejar que isso aconteça, pode alterar as definições de cookies no seu browser.
o Além disso, utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da web disponibilizado pela Google Inc (Google). O Google Analytics utiliza cookies, para permitir analisar a forma como os visitantes utilizam o nosso site. As informações geradas pelos cookies relativamente à utilização do nosso website (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas à Google e armazenadas pela mesma em servidores nos EUA. A Google utiliza estas informações para avaliar a utilização do nosso website, compilando relatórios sobre a atividade no website, para nos entregar, e prestando outros serviços relacionados com a atividade do website e a utilização da Internet. A Google também pode transferir estas informações a terceiros, quando exigido por lei, ou no caso dos referidos terceiros processarem as informações em nome da Google. A Google não associará o seu endereço de IP a quaisquer outros dados na posse da Google. Pode recusar a utilização de cookies selecionando as definições apropriadas no seu web browser; no entanto, note que se o fizer poderá não conseguir utilizar na íntegra todas as funcionalidades do nosso website. Ao utilizar este website, autoriza o processamento dos seus dados pela Google, da forma e para os efeitos acima descritos.
11. Divulgação a terceiros
o A BOMPORTO não utilizará as suas informações pessoais para quaisquer outros efeitos que não os relacionados com os nossos serviços, em conformidade com a nossa política de privacidade, nem as fornecerá a terceiros, a menos que tal seja necessário para concluir a sua reserva no nosso hotel ou para protegê-lo a si ou à BOMPORTO contra fraudes ou roubos.
o Se nos der as suas opiniões através do nosso parceiro de avaliações Revinate (poderá encontrar aqui os termos completos), concorda que ambas as partes têm o direito de armazenar, arquivar, copiar, distribuir, transmitir, disponibilizar ao público, difundir para receção por qualquer dispositivo de receção e exibir as críticas, independentemente da forma de transmissão (em particular, através da Internet, serviços móveis digitais, plataformas e serviços de telecomunicações, televisão, imprensa, etc). Está incluído o direito de exportar as críticas total ou parcialmente para plataformas de comunicação social e outros serviços online intercomunicantes e/ou orientados para o utilizador, bem como de as disponibilizar a terceiros, incluindo o direito de esses terceiros também distribuírem os conteúdos através das plataformas e serviços acima mencionados.
o A BOMPORTO transmite dados pessoais, que incluem informações sobre o seu método de pagamento e reserva, à entidade que emitiu o cartão de crédito ou débito com o qual efetuou a sua reserva. Também podemos divulgar informações pessoais a qualquer uma das empresas do nosso grupo.
o Para sua conveniência e informação, o website do Hotel faculta ligações a outros websites. Estes sites podem ter diferentes políticas de segurança e privacidade; não temos controlo nem assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer informações contidas nos referidos sites.
o Os referidos websites de terceiros podem conter políticas de privacidade diferentes da política do website do Hotel, pelo que recomendamos que leia e compreenda as respetivas políticas de privacidade, antes de lhes fornecer informações.
12. O seu consentimento
Ao utilizar os nossos serviços e ao aceder ao nosso website, autoriza a recolha e utilização das informações descritas na nossa Política de Privacidade acima, que modificamos de tempos em tempos.
Se tiver mais alguma questão acerca da nossa Política de Privacidade ou da sua implementação, ou se desejar saber que informações suas estão na nossa posse, ligue para +351 211 160 200 ou envie um e-mail para nr@bomportohotels.com .
Se alterarmos a nossa Política de Privacidade, publicaremos essas alterações nesta página para que esteja sempre a par das informações que recolhemos, da forma como as utilizamos e das circunstâncias em que as divulgamos.